קצת עלינו

מאסטרו נעלי כלה וערב הינו מותג הקיים מזה 60 שנה בתחום ההנעלה לנשים בארץ (משנת 1953).

רשת לנעלי כלה וערב נוחות בכל רחבי הארץ : בקרית גת, ת"א וקריית גת(תאריך פתיחה משוער 1.3.24).

בסניף קרית גת נעלי כלה וערב לרכישה במקום עם אופציה לעיצוב אישי ,כתובת הסניף שדרות משה גושן 5 .

בסניף ת"א נעלי כלה וערב גם לרכישה במקום וגם בעיצוב אישי. כתובת הסניף ת"א סלמה 7.

המייסדים והמייצרים של נעלי הנשים בחברה הינו המעצב רפאל (מאסטרו) ובנו אבי, שהם דור שלישי ורביעי למעצבים ויצרני נעליים.

הנעליים מעוצבות בעיצובים עכשוויים ומיוצרות בעבודת יד ע"י המעצב רפאל מאסטרו , ונעשות בקפידה תוך הקפדה על רמת איכות גבוהה , לצד נוחות מקסימאלית (לכל נעלי כלה וערב רפידת נוחות של מאסטרו).


נשמח לעמוד לשרותך (בכל אחד מסניפנו) ולעזור לך לבחור מתוך מגוון רחב של נעלי כלה וערב, או ליצור בהזמנה מיוחדת לפי טעמך האישי, את זוג הנעליים שאיתו תצעדי מתחת לחופה, תרקדי באירועים ותצאי בערבים.

לרשותך עומדים 3 סניפים ברחבי הארץ , הגיעי לסניף הקרוב לביתך:

טל' סניף ת"א:  03-5758780

טל סניף קרית גת: 0509933961.


הזמן הנדרש להכנת נעל בעיצוב אישי הינו בין שבוע לשבוע וחצי בהכנה מהירה ניתן גם ב 3 ימי עבודה.

ניתן להכין את הנעל בהכנה מהירה בתוספת של 150 ש"ח.

פפיון בתוספת תשלום.

מידות  35-42 בסניפים קרית גת. בסניף ת"א ניתן להזמין ממידה 30 -43.

אמצעי תשלום: אשראי או מזומן.


מדיניות החזרת מוצרים לנעלי כלה וערב שנרכשו מהמלאי:

לפי האמור בחוק ניתן להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף חזרה  (בניכוי 5% עמלה) תוך 48 שעות מרגע הרכישה בתנאי שלא בוצע כל שימוש במוצר והמוצר תקין וחדש.

לאחר 48 שעות ניתן להחליף עד שבועיים מיום הרכישה בתנאי שלא בוצע כל שימוש והמוצר תקין וחדש.

במקרים חריגים נתון לשיקול הבעלים תינתן הארכה של עד שבועיים נוספים בהצגת קבלה ובתנאי שהמוצר חדש ובתנאי שהדגם וגובה העקב עדין קיימים במלאי, בכל מקרה לא תינתן אפשרות להחלפה אחרי חודש ימים מיום הקניה.

דמי ביטול  לנעליים בהזמנה מרגע ההזמנה עד סוף היום עלות ביטול 400 ש"ח, לאחר 24 שעות מרגע ההזמנה לא ניתן לבטל .

לא ניתן להחליף נעל שנרכשה בעיצוב אישי בנעל אחרת.

היות ומדובר בנעלי כלה וערב בהתאמה אישית מטבע הדברים הסכוי שהנעל תמצא חן בעיני לקוחה/כלה אחרת ו/או תתאים לה בדיוק הינו אפסי אם בכלל קיים, אשר על כן לא יינתן החזר כספי לאחר רכישת המוצר, יחד עם זאת ניתן יהיה לקבל שירות ככל שיידרש עד לשביעות רצונה המלא של הלקוחה,

וזאת בהסתמך על חוק הגנת הצרכן הקובע כי: "מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות אין בהם זכות ביטול".

מדיניות פרטיות:

בעת מלוי טפסים בהתאם למופיע בהגדרות מדיניות של פייסבוק.

לקוחות בהריון שמזמינות בעיצוב אישי חובה לומר זאת למוכר בשעת ההזמנה שכן הרגל מתרחבת בשל ההריון ואח"כ הנעל עלולה לא להכנס לרגל או להכנס בלחץ. בחנות המוכר ימליץ מתי להזמין ומתי לבוא למדידה .אין אחריות במקרה ולא נאמר מראש והדבר לא נרשם בעת ההזמנה.


אחריות עד חודשיים בלבד

אחריות כוללת תפר או הדבקה ואינה כוללת בלאי של הליכה.

נעלי העקב אינן מיודעות לשטח ובטח שלא לריקודים בשטח אלא לאולמות אירועים ולרצפה רגילה בלבד , אזורים בהם יש סלעים או אבנים או מדשאות עם בורות ואבנים יכולים להוביל לנפילה ולשבירת העקב. במצבים כאלה אין אחריות.